Анкета удовлетворенности потребителей


С целью улучшения качества изготавливаемой кабельно-проводниковой продукции и оказываемых услуг мы регулярно проводим мониторинг удовлетворенности потребителей. Для разработки мероприятий, направленных на улучшение нашей деятельности, просим Вас заполнить анкету.

Анкета удовлетворенности потребителей

Краткая информация о вашей компании.

Вид деятельности:


1. Оцените степень Вашей удовлетворенности по каждому критерию, по шкале от 1 до 5 баллов (1 - абсолютно не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен)

Критерий Удовлетворенность
1 2 3 4 5
Качество и профессионализм работы менеджеров, качество обработки заявок
Соблюдение договорных обязательств, сроки изготовления продукции
Предоставление информации о текущем состоянии заказа
Качество поставляемой продукции
Качество и своевременность предоставления товарно-сопроводительной документации
Качество логистического сопровождения
Качество упаковки (бухты, катушки, барабаны)

2. Рассмотрение претензий (заполняется в случае оформления претензии в наш адрес в текущем году)
2.1. Была ли, по Вашему мнению, соблюдена объективность при рассмотрении Вашей претензии?

2.2. Все ли меры были предприняты с нашей стороны для урегулирования вопросов, связанных поставкой в Ваш адрес некачественной продукции?

2.3. Изменилась ли ситуация к лучшему после рассмотрения Вашей претензии?

Благодарим за участие в анкетировании!

Я выражаю согласие на передачу и обработку персональных данных в соответствии с Пользовательским соглашением